Termos de Uso

Ao utilizar os serviços ou realizar compras na GSonic, você, denominado neste documento como “Cliente” ou “Usuário”, declara ter lido, compreendido e aceitado os presentes Termos de Uso.

A GSonic atua na comercialização e distribuição de diferentes produtos e serviços digitais, podendo disponibilizar, conforme o produto anunciado, jogos, chaves de ativação, acessos digitais, assinaturas, itens digitais, produtos vinculados a plataformas de terceiros e outras soluções digitais.

Última atualização: 31 de agosto de 2026.

1.1 Produto Digital

Considera-se Produto Digital qualquer bem, acesso, código, licença, serviço ou conteúdo de natureza intangível disponibilizado eletronicamente.

Dependendo do produto anunciado, poderão existir modalidades como:

Acesso Compartilhado

Dados de acesso destinados ao uso conforme as condições informadas na página do produto, podendo existir restrições quanto à alteração de senha, e-mail, autenticação ou outros dados da conta.

Acesso Exclusivo / Full Access

Acesso destinado exclusivamente ao comprador, podendo permitir alteração de credenciais e dados de segurança, conforme as características específicas do produto.

Código ou Chave de Ativação

Sequência digital utilizada para ativar jogo, conteúdo, assinatura, crédito ou funcionalidade em plataforma compatível.

Produto Aleatório

Produto cujo conteúdo final é definido de forma aleatória, conforme informado previamente na oferta, sem garantia de recebimento de item específico.

Acesso por Convite

Benefício, assinatura, grupo, plano ou acesso concedido através de convite, link ou procedimento realizado diretamente em conta compatível do Cliente.

Jogos e Conteúdos Digitais

Jogos, edições, expansões, DLCs, Steam Keys ou outros conteúdos digitais compatíveis com plataformas como Steam e demais serviços indicados na página do produto.

Assinaturas e Serviços Digitais

Acessos ou benefícios relacionados a serviços e plataformas digitais, sempre de acordo com as condições apresentadas no anúncio específico.

2.1 Entrega Digital

A entrega ocorre exclusivamente por meio digital.

Sempre que houver sistema de entrega automática disponível, o produto poderá ser disponibilizado logo após a confirmação do pagamento.

Em situações excepcionais, como:

• indisponibilidade técnica;
• necessidade de validação;
• processamento manual;
• instabilidade de plataforma de terceiros;
• análise de segurança;
• necessidade operacional;

a entrega poderá exigir prazo adicional.

Quando houver prazo específico para determinado produto, prevalece a informação apresentada na respectiva página de compra.

2.2 Área do Cliente

Quando suportado pela plataforma, os dados e informações referentes à compra poderão ser consultados na área de pedidos da loja.

Alguns produtos poderão possuir processo de entrega diferente, devidamente informado antes da conclusão da compra.

3.1 Conferência do Produto

O Cliente deve conferir o produto após sua disponibilização e comunicar eventuais problemas dentro do período de suporte aplicável.

3.2 Informações Corretas

O Cliente é responsável por fornecer corretamente os dados solicitados durante a compra, incluindo, quando aplicável:

• e-mail;
• username;
• ID;
• plataforma;
• conta de destino;
• região;
• telefone;
• demais informações necessárias para a entrega.

A GSonic não poderá ser responsabilizada por problemas decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo próprio Cliente.

3.3 Comprovação de Problemas

Para análise de suporte, a GSonic poderá solicitar informações, capturas de tela, gravações ou outros elementos necessários para identificar o problema.

Quando necessário, poderá ser solicitado vídeo contínuo para comprovação técnica.

3.4 Acessos Exclusivos

Quando o produto permitir alteração de credenciais, recomenda-se que o Cliente atualize imediatamente os dados de segurança após receber o acesso.

3.5 Acessos Compartilhados

Quando o produto for compartilhado, o Cliente deverá respeitar integralmente as regras apresentadas na oferta.

Alterações não autorizadas de:

• senha;
• e-mail;
• recuperação;
• autenticação;
• perfil;
• dispositivo;
• demais informações protegidas;

podem resultar na perda do acesso e encerramento da garantia relacionada ao uso indevido.

3.6 Regras de Terceiros

O Cliente também deverá observar os termos e regras da plataforma em que o produto será utilizado.

4.1 Garantia Inicial

Quando aplicável, a GSonic prestará suporte para problemas relacionados à entrega ou funcionamento inicial do produto dentro do período informado na página da oferta.

Na ausência de condição específica, poderá ser utilizado como referência o período de até 7 dias corridos para comunicação de defeitos ou problemas de acesso inicialmente identificados, sem prejuízo dos direitos legalmente aplicáveis.

4.2 Exclusões

A garantia poderá não abranger problemas decorrentes de:

• uso indevido;
• descumprimento das instruções do produto;
• alteração não autorizada de dados;
• incompatibilidade causada por informações incorretas fornecidas pelo Cliente;
• suspensão ou bloqueio realizado por plataforma de terceiro;
• alteração de políticas externas;
• indisponibilidade externa fora do controle da GSonic;
• violação dos termos da plataforma de destino.

Cada situação deverá ser analisada conforme o produto adquirido e a legislação aplicável.

4.3 Produtos Aleatórios

Produtos anunciados explicitamente como aleatórios não garantem satisfação em relação ao conteúdo obtido.

A garantia, quando aplicável, refere-se ao correto funcionamento ou entrega da modalidade adquirida e não ao recebimento de resultado específico.

Cancelamentos, reembolsos e eventual exercício do direito de arrependimento serão analisados conforme as características da contratação, a forma de execução, as condições da oferta e a legislação brasileira aplicável.

A aplicação do direito de arrependimento a conteúdo ou serviços digitais pode depender das características da contratação e da forma como o produto foi disponibilizado, revelado, ativado ou utilizado.

5.1 Produtos ainda não entregues

Solicitações de cancelamento realizadas antes da entrega ou disponibilização do produto serão analisadas conforme o status do pedido e as condições aplicáveis.

5.2 Produtos já entregues ou revelados

Produtos digitais como:

• chaves;
• códigos;
• credenciais;
• acessos;
• conteúdos digitais;

podem possuir características que dificultam ou impossibilitam tecnicamente a reversão após sua revelação, ativação ou utilização.

Por esse motivo, pedidos de cancelamento ou reembolso após a entrega serão analisados individualmente conforme:

• natureza do produto;
• utilização;
• possibilidade de reversão;
• existência de defeito;
• condições previamente informadas;
• legislação brasileira aplicável.

5.3 Produto com defeito

A política de não reembolso por simples desistência não elimina os direitos legais relacionados a produto ou serviço com defeito, falha de entrega ou descumprimento da oferta.

A GSonic é uma plataforma independente e não possui afiliação, parceria, patrocínio ou endosso com as marcas, empresas, desenvolvedores ou plataformas dos produtos comercializados, salvo quando isso estiver expressamente informado.

A GSonic poderá comercializar produtos relacionados a diferentes ecossistemas digitais, incluindo, conforme disponibilidade:

• Steam;
• Netflix;
• Disney+;
• jogos como GTA VI;
• Minecraft;
• jogos para PC e consoles;
• Steam Keys;
• assinaturas;
• acessos;
• outros produtos digitais.

Todas as marcas, nomes comerciais, logotipos, jogos, imagens, serviços e demais propriedades intelectuais pertencem aos seus respectivos titulares.

A utilização de nomes de marcas na loja tem finalidade de identificação e descrição dos produtos oferecidos.

Determinados produtos dependem de plataformas externas.

O Cliente reconhece que:

• essas plataformas possuem seus próprios termos;
• podem realizar alterações técnicas;
• podem alterar políticas;
• podem suspender serviços;
• podem modificar funcionalidades;
• podem sofrer indisponibilidade.

A GSonic não controla decisões tomadas diretamente por terceiros, mas deverá cumprir as obrigações assumidas na oferta dentro dos limites aplicáveis.

Os preços válidos são aqueles apresentados no momento da compra.

Promoções podem:

• possuir duração limitada;
• variar por produto;
• ter quantidade limitada;
• exigir condições específicas.

A aprovação do pagamento poderá depender do meio de pagamento utilizado.

Pedidos com pagamento não confirmado não são considerados concluídos.

A GSonic poderá realizar verificações de segurança para proteger:

• Clientes;
• pagamentos;
• contas;
• sistemas;
• operações.

Pedidos considerados suspeitos poderão ser temporariamente retidos para análise.

Tentativas de:

• fraude;
• chargeback fraudulento;
• manipulação;
• exploração de falhas;
• acesso não autorizado;
• abuso de promoções;

podem resultar em suspensão do atendimento e adoção das medidas cabíveis.

Os dados pessoais devem ser tratados conforme a Política de Privacidade da GSonic e a legislação aplicável, incluindo a LGPD.

A GSonic deve coletar somente informações necessárias para:

• processar pedidos;
• entregar produtos;
• oferecer suporte;
• proteger a plataforma;
• cumprir obrigações legais;
• melhorar os serviços.

Consultar a Política de Privacidade da GSonic

A GSonic deve responder pelas obrigações assumidas diretamente em suas ofertas.

Entretanto, não controla infraestrutura, regras, serviços ou decisões de plataformas externas.

Nenhuma disposição destes termos deve ser interpretada como exclusão de responsabilidade quando a legislação brasileira determinar que determinada responsabilidade não pode ser afastada contratualmente.

Os Termos poderão ser atualizados para refletir:

• alterações na plataforma;
• novos produtos;
• mudanças operacionais;
• exigências legais;
• melhorias de segurança.

A data da última atualização deverá permanecer visível.

Ao utilizar a GSonic ou concluir uma compra, o Cliente declara que teve acesso aos presentes Termos de Uso e concorda com suas condições, respeitados os direitos assegurados pela legislação aplicável.